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CRM Marketing: o que é, sistemas e como aumentar dentro da empresa?

porDescomplica| 14/06/2021

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Atualmente, as empresas podem contar com um moderno sistema CRM marketing pra aumentar cada vez mais seu faturamento.

Isso porque, essa ferramenta foi desenvolvida pra que elas conheçam a fundo seus clientes e com isso conquistem cada vez mais espaço no mercado.

Com as informações mais detalhadas do seu consumidor, é possível prever o que ele deseja e estar um passo à frente.

Neste artigo, a gente vai mostrar o que é o sistema CRM marketing e quais são os benefícios de implementá-lo no seu negócio.

O que é o sistema CRM marketing?

Imagem para ilustrar artigo sobre crm marketing

A princípio, você precisa saber que a sigla CRM significa Customer Relationship Management, que significa Gestão de Relacionamento com o Cliente em tradução livre.

Ou seja, é um sistema que gerencia todos os dados dos clientes em um só lugar por meio de um software.

De maneira que a empresa possa analisar essas informações e desenvolver as melhores estratégias de negócios de forma personalizada.

O sistema permite que todos da equipe tenham acesso a esses dados e, com eles, é possível fazer uma previsão dos desejos e necessidades dos clientes.

Além das informações pessoais, o CRM também gerencia campanhas de marketing, registra problemas de serviço e possibilita realizar uma gestão eficiente das vendas analisando as oportunidades.

Agora que você já sabe o que é o CRM, conheça as duas opções disponíveis pra empresas.

1. CRM na nuvem

Também conhecido como CRM Cloud, essa opção é uma versão totalmente online que permite o login por qualquer dispositivo com acesso à internet 24 horas por dia todos os dias.

Ideal pra empresas que trabalham com parte das equipes em viagens e reuniões externas pela praticidade do acesso ilimitado.

Ele conta com atualizações automáticas online sem a necessidade de manutenção em um servidor fixo da empresa.

Além de ter um baixo custo de instalação, as taxas mensais ou anuais são acessíveis, sendo uma ótima opção pra empresas de qualquer porte.

2. CRM local

Enquanto a opção online é indicada pra qualquer tipo de negócio, o CRM Local, também conhecido como CRM On-Premise, é o preferido das empresas com políticas de segurança mais rígidas.

Isso porque, a implantação é feita direto nos servidores locais, o que restringe o acesso somente a quem estiver presente.

Porém, os custos são mais altos, já que é necessário manter uma equipe de TI responsável pelas atualizações e controles, além de a instalação também ser cara.

Como usar o CRM na estratégia de marketing?

Por mais que os programas auxiliem no armazenamento de informações, o ideal é utilizar o sistema CRM marketing da forma mais produtiva possível.

Sem dúvida, a maneira mais eficiente de trabalhar com esses dados é criando um sistema de informação de marketing.

Afinal, usando essa estratégia, é possível analisar o perfil do seu público e descobrir a melhor maneira de promover seu produto.

Como melhorar o Customer Relationship Management?

A dúvida de muitas pessoas que acabam trabalhando com a Customer Relationship Management é sobre como melhorar a relação com o cliente pelos meios digitais e físicos. 

 E é devido a isso que neste artigo iremos mostrar algumas dicas que poderão auxiliar sua empresa na realização de todos os processos.

Vamos lá, o que importa? Neste artigo, a gente separou um super guia pra ajudar sobre o assunto! 

Pense sobre como ele se sente ao acessar o blog e página de vendas 

Seu cliente deve se sentir bem ao acessar o seu blog e página de vendas.  

Por isso é crucial que você evite ao máximo ter uma hospedagem que seja ruim e que demore muito pra carregar porque isso faz com que ele saia da página e as taxas de rejeição aumentem de forma expressiva

A taxa de rejeição é uma métrica dada pelo Google que ajuda a qualidade de um determinado conteúdo. Ou seja, você consegue entender se um determinado conteúdo é bom ou se as pessoas interagem com ele. 

A taxa sempre aumenta quando um determinado usuário sai da página sem que haja nenhum tipo de interação com ela. 

Existem algumas formas que você pode colocar em prática pra conseguir fazer com que haja mais interação com a página que está sendo acessada. 

Uma delas é fazer a adição de links internos que fará com que o usuário navegue em outra página e fique imerso dentro do conteúdo criado. 

Os links internos e vídeos fazem com que se fique mais tempo na página integrando com ela e, isso pro Google, acaba sendo bastante positivo visto que mostra que o conteúdo é de qualidade. 

Mas, se o usuário entra no seu portal e já saiu sem que haja nenhum tipo de interações, você corre o risco de ter a taxa aumentada, ainda mais se a hospedagem for muita lenta e ele simplesmente não conseguir carregar o que deseja. 

Crie uma visão total sobre o seu cliente no CRM marketing 

Outra dica é que você faça a criação total sobre o que pensa do seu cliente e o que ele está buscando. 

Por isso, ter breve conhecimento sobre o funil de vendas é crucial pra que você consiga  saber onde está localizado o seu  usuário e o que ele está procurando. 

Até o seu blog pode estar segundo as etapas do funil do cliente. 

Por exemplo, quando se está usando apenas palavras chaves de cauda curta, é importante que você esteja ciente que o ato está sendo direcionado a um público menos segmentado e que está fazendo pesquisas no geral. 

Ou seja, que etapa ainda na parte localizada no topo do funil. Agora, quando você faz o uso de palavras chaves de cauda longa que são mais específicas, você tem a alternativa de  estar destinando o conteúdo a um público mais segmentado e que está em uma etapa mais avançada de vendas. 

Então, tem mais alguma dúvida sobre o assunto, ou dica de como melhorar o CRM marketing? Comente aqui com a gente! 

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