Os valores de empatia e humanização são fatores muito presentes na gestão de pessoas e cada vez mais comentados na sociedade, devido seus altos índices de produtividade que proporcionam ao trabalho.
As empresas que investem nisso e focam no reconhecimento e no cuidado com os colaboradores têm mais chances de crescer no mercado e atingir os resultados planejados.
Nos últimos anos vêm acontecendo mudanças significativas em relação à importância do colaborador nas organizações, os quais estão sendo notados como indivíduos essenciais pro funcionamento de uma empresa.
Nesse sentido, qualquer marca que pretende ser reconhecida como uma das melhores pra se trabalhar, por exemplo, precisa se preocupar em como é o relacionamento: gestor e funcionário.
Normalmente, a dúvida existe em entender em detalhes o papel da gestão de pessoas de um negócio, como ela pode contribuir pro cotidiano de trabalho e quais ações se realizam pra estimular esse crescimento.
O mais importante é pensar que apenas com bons líderes que uma empresa consegue prosperar no mercado. E a gestão de pessoas acaba sendo um principal fator pra atingir isso. Quer saber como?
Neste artigo você vai descobrir todos os detalhes sobre o conceito de gestão de pessoas, como é essa profissão, seus objetivos, os benefícios pras empresas e pros colaboradores.
Além disso, verá como construir uma carreira na área, se o mercado de trabalho está em alta, quais as tendências previstas e qual sua relação com a área de Recursos Humanos. Bora lá, então?
O que é gestão de pessoas?
É comum associarmos os gestores e os chefes em uma empresa como aquela pessoa carrasca que só demanda trabalho e pouca valorização, certo?
De uns anos pra cá essa imagem vem sendo substituída, pois o que mais as empresas têm buscado hoje é a humanização do trabalho e a valorização de suas equipes. É isso que significa atuar com uma gestão de pessoas.
O termo gestão de pessoas se refere a um conjunto de práticas dentro de uma equipe que tem o objetivo de incentivar o desenvolvimento do capital humano nas empresas.
Ou seja, é utilizar técnicas que envolvem motivação, retenção, colaboração e capacitação dos funcionários pra melhorar seu próprio desempenho, e consequentemente, o da empresa como um todo.
Assim, é mais do que incentivar uma prática de saúde bem-estar, esse conceito é tratado como uma expertise da gestão da empresa, que possibilita reter talentos muito mais qualificados e motivados dentro de suas funções.
Em outras palavras, tudo leva a mais humanização e empatia no ambiente de trabalho pra que se atinja mais qualidade de vida, produtividade e um cultura organizacional eficiente.
Além disso, quando realizada de forma planejada, garante que sua organização tenha condições de oferecer também aos seus clientes um atendimento mais personalizado e eficiente, pois os colaboradores permanecem mais engajados e comprometidos com o negócio.
O que esse profissional faz?
Um gestor de pessoas é aquele que garante eficiência na administração empresarial relacionado ao corpo de funcionários existente.
Assim, lida com os aspectos internos e externos que influenciam nessa prática, pois são essas atitudes que resultarão em benefícios pra empresa e se tornar uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes da empresa.
Dentre as principais funções desses profissionais gestores ou especialista em gestão de pessoas, além de supervisionar e liderar as equipes.
Cuidar da comunicação interna
Considerada o pilar da empresa, ela deve estar alinhada e comprometida com todos os objetivos, resultados e desempenho das equipes.
Lembre-se que uma comunicação eficiente é capaz de gerar mais produtividade, qualidade e contribuir pra uma cultura organizacional e um ambiente agradável.
Criar medidas de motivação e integração dos funcionários
É fazer os funcionários pensarem “O que os motiva na empresa?” e ele saberem responder com aquela empolgação e brilho nos olhos que é o sonho de qualquer gestor.
Esse profissional acaba por precisar conhecer sua equipe e encontrar medidas de motivação pra todos. Mas que medidas são essas? Bom, pode ser:
- um ambiente harmonioso;
- plano de carreira;
- valorização de conquistas;
- participação nos lucros;
- treinamentos e capacitações;
- feedbacks individuais, etc.
Estabelecer estratégias de atração e retenção de talentos
Alinhado com o tópico acima, reter e atrair talentos é mais do que bons benefícios financeiros, mas sim encontrar maneiras que proporcionem o colaborador querer estar ali. O papel do gestor de pessoas é essencial pra encontrar a alternativa ideal pra que isso aconteça.
Oferecer feedbacks contínuos
O feedback é um fator que atrai muito os funcionários por eles saberem como está o seu trabalho na empresa e propor melhorias contínuas com a gestão.
Além disso, tem o poder de criar laços entre o gestor e a equipe, demonstrando a importância do trabalho do colaborador nos resultados. Em resumo, é ser uma ponte, mesmo entre empregado e empregador.
Quais os benefícios da gestão de pessoas para as empresas?
São muitas vantagens que uma empresa pode ter ao investir em gestão de pessoas. Lembre-se que as pessoas são os ativos mais valiosos de uma organização e sem funcionários motivados, a empresa corre o risco de perder bons talentos e ter uma alta rotatividade.
Além de maus resultados e geração de um clima organizacional ruim, afetando a produtividade e performance de outros profissionais. Logo, com uma gestão de pessoas é possível ter muitos benefícios.
Ter processos seletivo mais eficientes
Com maior administração e análise das equipes, há maior conhecimento pra avaliar quais candidatos estão alinhados com a companhia e com as atividades que serão desempenhadas.
Maior retenção de talentos
Manter os melhores profissionais em sua equipe garante que ela tenha um melhor desempenho e a gestão de pessoas contribui pra esse fator ao oferecer atividades que estimulem e valorizem os funcionários.
Melhoria do ambiente de trabalho
Ter um bom clima organizacional, que promove um ambiente mais acolhedor e que previne problemas que afetem a vida tanto profissional quanto pessoal dos funcionários, como o absenteísmo, presenteísmo e o burnout.
Redução de custos
Como a motivação é estimulada, a partir que esses profissionais estão mais felizes trabalhando é possível reduzir custos originários de erros e horas extras de trabalho, que podem ser evitados com uma melhor gestão do tempo.
Vantagem competitiva
Ter um ambiente de trabalho saudável faz com que não somente os trabalhadores sejam mais felizes no cotidiano, como também se torna uma vantagem competitiva pras empresas, pois serão reconhecidas como um ótimo lugar pra se trabalhar
Portanto, se a empresa cuida da sua equipe, a sua equipe irá cuidar da empresa. E, assim, é um ciclo de alta performance e resultados.
E para os colaboradores?
Da mesma forma que é benéfica pras empresas é pros colaboradores. Quando há um planejamento estratégico bem estruturado de gestão de pessoas, os resultados são alcançados e os funcionários se tornam mais motivados.
Empresas que veem os seus colaboradores somente como profissionais e forma de ganhar dinheiro, não têm alta produtividade e faturamento, pois são eles os maiores bens da gestão. Sem eles nada funciona!
Se uma empresa preza pela humanização e em promover o melhor desempenho dos colaboradores, ela precisa investir neles e não apenas como as funções que eles exercem, mas também em outros fatores que os desenvolvam profissional e pessoalmente.
Portanto, não existe mais o momento em que os benefícios financeiros eram o maior atrativo pra despertar o interesse das pessoas.
Hoje, elas querem ter uma visão clara das possibilidades de crescimento, serem ouvidas e valorizadas e terem mais liberdade de escolhas.
Nesse sentido, entram as estratégias de gestão de pessoas pra que os gestores possam identificar o grau de motivação da sua equipe e como extrair os melhores resultados, tornando-se uma relação em que os dois lados ganham.
Assim, pra atuar de forma assertiva e de acordo com perfil de cada funcionário, é preciso entender os pilares da gestão de pessoas, que serão mencionados nos próximos tópicos.
Gestão de pessoas X gestão de RH
Uma grande confusão que ocorre é quando se fala de gestão de pessoas e gestão de Recursos Humanos (RH). Embora parecidas e complementares, cada uma tem o seu foco, mas normalmente, trabalham juntas.
Enquanto a gestão de pessoas constrói uma relação de humanidade entre a empresa e os seus colaboradores, enxergando cada funcionário como um ser fundamental e que contribui pro conhecimento e o valor da organização, a gestão de RH é quem coloca isso em prática.
É ela quem tem a responsabilidade de desenvolver técnicas pro treinamento, desenvolvimento, manutenção destes funcionários, pra atingir essa humanização que a gestão de pessoas necessita, por exemplo.
Além disso, a gestão de RH é quem cuida dos processos administrativos e burocráticos da empresa, como: salários, benefícios, planos de carreiras e qualquer outro fator que inclua o trabalho de um colaborador.
Portanto, podemos dizer que a gestão de pessoas aplica as técnicas e age em contato direto com os colaboradores, e a de RH é a que articula ações pra preparar a liderança pro gerenciamento eficaz. Uma foca no time outra mais na liderança.
Quais os modelos de gestão de pessoas?
Sabendo do conceito e da importância que a gestão de pessoas pode oferecer às empresas e aos colaboradores, é hora de entender, na prática, como isso é realizado.
Dentro desse ramo existem alguns modelos de trabalhos existentes. Confira aqui os 8 principais.
1. Modelo tradicional
É o modelo comum do mercado, onde há hierarquias de cargos, gestão vertical em que apenas os gestores têm voz e tomadas de decisão, além de não incentivar a autonomia do funcionário.
Nessa tipologia também há o foco apenas em resultados, não em investir em toda a equipe pra crescerem juntos.
2. Modelo de gestão por desempenho
Aqui o foco é nos objetivos empresariais, ou seja, seu funcionamento leva em conta a motivação e valorização dos profissionais, entendendo que são as pessoas que trabalham pra que os objetivos sejam alcançados.
Pra isso, é sempre importante ter clareza em relação às metas e ao desenvolvimento de seus talentos. Aqui, pode ser utilizado a avaliação de desempenho pra atingir esses fatos, embora ela também seja utilizada em outros modelos de gestão de pessoas.
3. Modelo de gestão por competências
Baseia-se nas hard skills e soft skills dos colaboradores, trabalhando pra que cada um atinja a excelência. Ou seja, foca em atividades que estimulem as habilidades e que eles se desenvolvam como profissionais, pois vai contribuir também pra empresa.
4. Modelo de gestão democrática
Um dos que mais valoriza os funcionários, sua característica é manter a equipe sempre unida em torno de objetivos comuns, dando liberdade pra todos opinarem e tomarem decisões em conjunto.
5. Modelo de gestão inspiradora
Baseia-se na premissa que: se somos positivamente inspirados, fazemos melhor e nos tornamos melhores naquilo a que nos propomos. Logo, cria-se estratégias pra atingir esse fator, com metodologias e tarefas voltadas a isso.
É ser um líder inspirador que consegue criar equipes de alta performance sem precisar usar sua autoridade de forma autocrática ou coercitiva.
5. Gestão meritocrática
Tem objetivo de fazer com que cada profissional tenha seu valor baseado no esforço que empenha e nos resultados que alcança em favor da organização.
Por exemplo, se eu fizer um bom resultado no projeto X, vou ser reconhecido por isso, mas não todos os colegas da minha equipe, a não ser que eles tenham participado.
6. Gestão com foco em resultados
Aqui independe os passos trilhados pelo profissional. O que importa são os resultados que ele alcança e oferece à empresa.
Por isso, é um modelo que fortalece muito o trabalho em equipe e desenvolve mais rapidamente os funcionários, pois precisam, juntos, encontrar soluções inovadoras e fora de suas zonas de conforto.
7. Gestão autoritária ou autocrática
O líder centraliza todas as decisões em suas mãos e apenas ordena que os colaboradores cumpram tarefas pré-estabelecidas por ele. É um modelo que impede o desenvolvimento do funcionário por não dar autonomia no trabalho.
Portanto, quando aplicado de forma contínua pode até provocar a desmotivação do funcionário e da equipe.
8. Gestão flexível
A ideia desse modelo é descentralizar os processos organizacionais, de tal forma que haja maior participação dos colaboradores nas tomadas de decisão.
Parecido com o democrático, mas aqui não significa que seja um fluxo de trabalho horizontal, mas que busca fortalecer os aspectos da interação humana pra que as equipes se provem capazes de mais responsabilidade e senso crítico.
Quais os pilares da gestão de pessoas?
A gestão de pessoas é um termo que envolve um conjunto de atividades pra estimular os funcionários a se desenvolverem, ficarem felizes no trabalho e em melhorar o bem-estar do trabalho como um todo.
Existem 7 pilares pra sua execução, são eles:
- Motivação;
- Comunicação;
- Trabalho em equipe;
- Conhecimento e Competência;
- Treinamento e Desenvolvimento;
- Liderança;
- Reconhecimento.
Como está o mercado de trabalho na área?
Como faz parte do coração de toda a empresa, o ramo de gestão de pessoas está em constante evolução e é um mercado bastante promissor, já que pode atuar tanto em empresas privadas, quanto públicas ou de forma autônoma.
Como é uma área que com as habilidades certas qualquer organização com poucos recursos e um modesto pool de talentos pode produzir um trabalho sólido e se desenvolver em uma empresa de sucesso.
É bastante procurada como especialização dos profissionais, principalmente aqueles ligados à área de administração, psicologia, recursos humanos, comunicação, engenharia de produção, mas reiterando que independente da sua formação você pode optar por essa profissão.
Em relação às oportunidades, em todo o país é possível concorrer, pois qualquer empresa precisa de um profissional especialista ou gestor de pessoas.
Agora, falando de salário, segundo o Vagas.com, uma pessoa no cargo de Especialista em Gestão de Pessoas inicia ganhando R$ 4.044,00 de salário e pode ganhar em média até R$ 7.109,00 no país.
A média salarial pra Especialista em Gestão de Pessoas no Brasil é de R$6.130,00 e a formação mais comum é de Graduação em Psicologia.
Quais as áreas de atuação da gestão de pessoas?
E em quais lugares esses profissionais podem atuar? Existem algumas áreas mais comuns onde se pode atuar. Confira algumas:
- Análise de Treinamento e Capacitação: aqui o profissional tem a função de capacitar os funcionários ou membros de um projeto específico pra que eles se tornem profissionais mais desenvolvidos, seguros e que formem equipes eficazes;
- Análise de Cargos e Salários: a função de um especialista ou analista é ser o responsável por estruturar todos os processos da organização de acordo com a remuneração e o desenvolvimento profissional de cada um, além de administrar os processos seletivos e planos de carreiras;
- Supervisão de Benefícios: define e administra os benefícios recebidos pelos funcionários da empresa, decidindo quem vai receber o que e quais os requisitos e critérios, desde o vale alimentação até o plano de saúde, por exemplo;
- Diretoria: exercendo um alto poder hierárquico na instituição, sendo o principal tomador de decisão e organização da empresa e dos funcionários;
- Consultoria: prestando serviços pra outras empresas e ajudando a resolver os principais problemas.
Principais tendências para o futuro
A previsão é que nos próximos anos cada vez mais a tecnologia facilite o dia a dia desses profissionais e contribua pra melhor qualidade, organização e otimização do tempo de trabalho e atuação do gestor de pessoas.
Ferramentas tecnológicas como Business Intelligence, Big Data, Inteligência Artificial, People Analytics se tornaram recursos necessários e benéficos, e agora exercem papel importante no contexto da eficiência e resultados progressivos. Conheça, então, as principais tendências esperadas.
1. Controle de jornada
Iniciando sobre tecnologia nas rotinas de trabalho, esses sistemas modificam o gerenciamento de frequência das organizações por meio do ponto on-line. Ele é um software que possibilita, em uma única plataforma, o controle e a marcação de ponto.
2. Plataformas de Recrutamento e Seleção
Agilidade e qualidade pra tração dos melhores talentos pros processos seletivos das empresas.
3. Autogestão
O colaborador não terá mais alguém que supervisione seu trabalho, tendo maior força a seu próprio autoconhecimento profissional e usando a autogestão como forma de sustentar o protagonismo do profissional.
4. Employer branding
Tendo como alvo os colaboradores da organização e o despertar do desejo de fazer parte de uma organização que busca o engajamento dos atuais e potenciais colaboradores com ações nesse sentido.
Assim, os funcionários se sentem mais motivados e engajados e garantem o desenvolvimento e o crescimento de uma empresa por meio do comprometimento e da produtividade com que executam as atividades.
Como se tornar um profissional de gestão de pessoas?
Agora que você já sabe sobre a área, as funções, os modelos, principais áreas de atuação e as tendências pro futuro da gestão de pessoas, chegou o momento de pensar como se tornar um especialista nessa profissão.
Quem deseja ingressar nesse ramo precisa desenvolver algumas habilidades sociais específicas, incluindo aquelas que podem levar a uma comunicação aberta e honesta, e que garantem a melhor experiência e valorização de um funcionário.
1. Provar uma boa comunicação
Pra se tornar um bom profissional é preciso saber se comunicar e se relacionar com todos os membros das equipes, de forma que os motive e valorize sempre.
A boa comunicação também ajuda na resolução de problemas, apresentação de novas ideias e esclarecimento de mudanças.
2. Saber ouvir ativamente
Não basta apenas que uma pessoa seja capaz de falar com clareza, é importante também ser um bom ouvinte. Por isso, faça sempre a escuta ativa, entenda o que seus funcionários estão dizendo, quais são suas necessidades.
Dica: mantenha sempre contato visual em uma conversa e ofereça pistas verbais ou não verbais pra indicar seu envolvimento.
3. Ter empatia
A empatia é você se colocar no lugar de outra pessoa de forma que sinta o que ela está sentindo, pensando e em como ela pode agir.
É um aspecto cada vez mais essencial no dia a dia e, principalmente, em um ambiente de trabalho, caso você queira produzir e estimular os melhores resultados.
4. Ter espírito de liderança
Uma pessoa deve ser capaz de conquistar a confiança de todos os membros da equipe, ter ações de controle e liderança, bem como transmitir confiança aos seus times.
5. Ser flexível quando possível
Saber quando ser flexível e quando direcionar os funcionários com mais firmeza é um aspecto importante da gestão de pessoas eficaz, podendo demonstrar nos aspectos sócio emocionais dos funcionários, ouvindo e adaptando o trabalho pro melhor deles e da empresa.
6. Saber delegar
Assim como ter espírito de liderança é importante ter autoconfiança suficiente pra delegar tarefas e comandar os times, sem que seja de forma autoritária, mas com pulso firme e consistência.
7. Formação e atualização constante
Ter uma formação especializada na área é o primeiro passo. De nada adianta ter todos os requisitos acima se não sabe na teoria e não tem o embasamento acadêmico pra sua atuação.
Por isso, contar com uma especialização de pós-graduação em Gestão de Pessoas pode ser o que você precisa pra alavancar sua carreira.
A pós da Faculdade Descomplica é um curso que te ensina o essencial pra começar a carreira como gestor de pessoas e sair da formação com o principal pra atuar no mercado. Saiba mais sobre o curso e vem aprimorar suas habilidades com a gente!
