Há muito tempo, a administração de empresas deixou de ser algo meramente operacional e passou a ser estratégico. Com o surgimento da tecnologia, dos dados e do foco no cliente, as empresas precisaram se reinventar e aderir à Gestão 4.0. Que tal aprender um pouco mais sobre ela e entender como os profissionais da área trabalham?
A Gestão 4.0 é fundamental para o crescimento das organizações e não há como ficar indiferente aos seus benefícios. Atrelada à Indústria 4.0, ela usa diferentes tecnologias e ferramentas no dia a dia de uma companhia, elevando a produtividade de todos, reduzindo custos e colocando toda a atenção no cliente.
A seguir, saiba mais sobre a área de Gestão 4.0 e como ela impacta o dia a dia dos profissionais de Administração!
O que é a Gestão 4.0?
O Gerenciamento 4.0 ou Gestão 4.0 é uma abordagem que foca na redução de custos, na melhoria dos processos e na análise de dados para tornar a empresa mais eficiente.
Envolta em um ambiente de mudanças rápidas e constantes, a Gestão 4.0 desafia gestores e profissionais da Administração a aprenderem e aprimorarem seus conhecimentos frequentemente.
É preciso tanto acompanhar as necessidades do cliente quanto estar atento às equipes. Além disso, deve-se motivar os colaboradores para que eles permaneçam engajados e focados no crescimento da empresa.
Para ser incorporada com sucesso a uma empresa, a Gestão 4.0 deve se sustentar em alguns pilares de inovação em gerenciamento. São eles:
1. Relacionamento com o consumidor
O cliente deve estar sempre no foco da operação. Empresas 4.0 devem entender as necessidades do seu consumidor, garantindo-lhe uma boa experiência de compra, conquistando sua fidelização e criando advogados da marca.
Esse bom relacionamento passa por comunicação nas redes sociais, análise de dados para identificar comportamentos e melhorias, além de obtenção de feedbacks para evoluir sempre.
2. Diversificação de canais
Quando a empresa coloca o consumidor no centro, fica mais fácil entender quais canais de comunicação ele utiliza e como prefere ser contatado.
A Gestão 4.0 propõe que as empresas sejam multicanais: redes sociais, telefone, e-mail, chatbot, lojas físicas e online.
3. Análise de informações
Todos os dias, são gerados inúmeros dados pelos clientes, colaboradores e outros stakeholders. A análise de informação e de dados serve como guia para as empresas na Gestão 4.0.
4. Automação
A automação caminha junto com a virtualização dos processos. Ela deixa os processos cada vez menos manuais, possibilitando a análise de dados em tempo real e uma tomada de decisão mais ágil.
Os benefícios da automação incluem a otimização dos processos internos, o aumento da produtividade, a redução do retrabalho, a qualificação do atendimento e a segurança dos dados.
5. Equipes de alta performance
O capital humano ainda é um dos recursos mais valiosos de qualquer negócio. Na Gestão 4.0, eficiência e produtividade são conceitos fundamentais, pois o mercado está muito mais competitivo.
6. Integração dos setores
Todo o fluxo de operações deve ser interligado na Gestão 4.0. Outro ponto positivo da integração de equipes e setores é a redução de falhas na comunicação interna.
Como se tornar um profissional da Administração 4.0
A Gestão 4.0 traz inúmeras vantagens a uma empresa. Além de aumentar os lucros e torná-la mais produtiva, traz melhores resultados aos clientes.
Outras vantagens incluem:
- Agilidade na tomada de decisão;
- Compreensão prática das demandas;
- Visão inovadora das lideranças, o que contagia o restante do time;
- Estratégias mais assertivas e com valor agregado à marca e à experiência do cliente;
- Mais tempo para focar em atividades específicas;
- Vantagem competitiva para a empresa.
Profissionais que desejam atuar nessa área, que tem papel-chave em todas as empresas, podem investir em uma Graduação em Administração de Empresas.
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