LG não quer só vender TVs: vai dominar hotéis, escolas e lojas com IA
A LG vem migrando do papel de fabricante de hardware para provedora de soluções totais, integrando displays Micro LED, plataformas em nuvem e inteligência artificial para oferecer serviços customizados ao mercado B2B. No Brasil, esse movimento já responde por 15% do faturamento da empresa, e a meta é dobrar essa participação nos próximos anos, chegando a cerca de 30% das receitas.
B2B no Brasil: 15% hoje, 30% amanhã
Atualmente, o segmento B2B já representa 15% do faturamento da LG no Brasil — o terceiro maior mercado da companhia, atrás apenas dos Estados Unidos e da Coreia do Sul. A empresa projeta que essa fatia possa alcançar 30% das receitas em um horizonte de alguns anos, mesmo considerando um cenário conservador.
Esse movimento é estratégico: empresas pagam mais por soluções integradas do que por hardware avulso, porque o valor está na operação habilitada pela tecnologia — redução de custos, aumento de receita e melhoria da experiência do cliente final. Ao vender um ecossistema que combina aparelhos, software e serviços, a LG amplia o ticket médio e cria contratos recorrentes e previsíveis.
O que são "soluções totais"?
O conceito de "soluções totais" reúne três camadas complementares:
- Hardware premium — displays de alta performance como Micro LED e painéis profissionais;
- Software e nuvem — plataformas de gestão que orquestram conteúdos, atualizações e integrações com sistemas do cliente;
- IA preditiva — camadas de inteligência que automatizam, personalizam e antecipam demandas.
Na prática, em vez de vender apenas uma tela, a LG entrega um pacote que permite gerenciar remotamente centenas de displays, coletar dados de interação e aplicar modelos de IA para otimizar horários de exibição, sugerir promoções ou personalizar experiências conforme o perfil dos usuários.
Setores que a LG mira
A estratégia B2B da LG foca em setores com alto potencial de transformação digital:
- Hotelaria: a linha Pro:Centric oferece telas inteligentes nos quartos que funcionam como pontos de contato com hóspedes — permitindo pedidos de room service, agendamento de serviços e integração com o sistema de gestão do hotel, gerando novas fontes de receita por quarto.
- Varejo: painéis, vídeo walls e displays interativos integrados a plataformas de gestão e IA permitem personalizar ofertas em tempo real, otimizar o layout digital da loja e melhorar a conversão durante a jornada do cliente.
- Educação: o LG CreateBoard é uma plataforma interativa com recursos de IA que se adaptam a diferentes métodos de ensino, facilitando colaboração em tempo real, apoio ao professor e maior engajamento dos alunos.
- Corporativo: painéis para salas de reunião, recepções e áreas colaborativas com integração a agendas, videoconferência e sistemas de gestão de conteúdo que aprimoram comunicação e eficiência no ambiente de trabalho.
Cada segmento exige adaptação: o foco no hotel é melhorar a experiência do hóspede e aumentar receita por quarto; no varejo, a prioridade é conversão e impacto visual; na educação, promover engajamento pedagógico; nas corporações, otimizar processos e comunicação interna. A vantagem competitiva da LG está em oferecer um portfólio capaz de ser customizado para essas demandas.
Tecnologia e integração: Micro LED, LG MAGNIT e nuvem
No estande da LG na ISE 2026, a empresa exibiu como hardware e software se conectam para oferecer soluções integradas. Entre os destaques estão o Micro LED (como a linha LG MAGNIT), painéis profissionais projetados para operação contínua e plataformas em nuvem com APIs que permitem integrar sistemas de gestão do cliente — desde PMS de hotéis até CRMs de varejo.
Essa integração transforma dados gerados pelas telas em insumos para IA: análise de fluxo de pessoas, horários de pico, performance de campanhas e preferências regionais. Com esses insights, é possível automatizar ajustes de conteúdo e ações comerciais sem depender de equipes internas extensas de TI.
Números e posição global
Globalmente, a divisão B2B da LG faturou US$ 16,6 bilhões no último ano, um crescimento de 3% em relação a 2024, equivalente a cerca de 25% do total da companhia (aproximadamente US$ 66 bilhões). Esses números mostram que a aposta B2B já é uma parcela relevante do negócio e tem potencial de expansão, especialmente em mercados que aceleram a digitalização de espaços físicos.
Destaque na ISE 2026 e parcerias estratégicas
Na ISE 2026, em Barcelona, a LG montou um estande de 1.184 m² com ambientes que simulam aplicações reais — uma vitrine prática do conceito de "soluções totais". Além disso, a empresa anunciou parceria com a brasileira THE LED, combinando a tecnologia de painéis da LG com o know‑how local em projetos de comunicação visual para o varejo. Parcerias desse tipo reduzem barreiras de implantação e aceleram a customização para mercados específicos.
Conclusão
A transição da LG de fabricante de telas para provedor de soluções B2B é uma tendência clara: ao vender ecossistemas que combinam hardware, software e IA, a empresa cria contratos maiores, receita recorrente e diferenciação em mercados competitivos. Para profissionais e estudantes de tecnologia e negócios, esse é um caso relevante de como a integração entre tecnologias gera novos modelos de receita e oportunidades de carreira.
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