Operações e a Natureza dos Serviços em Gestão de Operações e Processos | Descomplica

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Natureza dos Serviços

O professor Ruy Quintans fala sobre operações e a natureza dos serviços. Confira!

Manufatura em Serviços

Operações de Serviço com Participação do Cliente

Fundamentos de Fila de Espera

Cliente como Produto