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Comunicado: Problemas de acesso ao site Descomplica

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Queridos alunos,
Como vem sendo avisado a todos vocês, o Descomplica passou por um problema de atualização mal sucedida do site na última sexta-feira, o que gerou uma instabilidade em nosso código. O site havia normalizado seu acesso, mas um de nossos servidores voltou a apresentar instabilidade. Com isso, a maioria de nossos alunos está com problemas para realizar login em nossa página e assistir suas aulas normalmente. Até mesmo novos usuários, que estão tentando concluir seus cadastros, estão sendo atingidos por esse problema.

Pedimos desculpas pelo transtorno gerado e avisamos que nossa equipe técnica responsável já está trabalhando na resolução do problema e estudando TODAS as possibilidades para que a correção ocorra o quanto antes.

Para testar o seu acesso e tentar logar, sugerimos os seguintes passos:
1- Limpe os dados de navegação da sua página
2- Tente realizar o login em diferentes navegadores
3- Tente realizar o login em uma janela anônima
4- Tente trocar a sua senha de acesso

Estamos cientes do quanto isso está afetando vocês e vamos continuar, sem medir esforços, buscando a solução o mais rápido possível. Nossa equipe de suporte está na ativa, monitorando e se certificando de que todos vocês tenham resposta e atualizando-os de possíveis novidades.

Muito obrigado pela compreensão e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido! :/

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tem mais de semanas que não consigo acessar o site de descomplica, aguardo retorno.

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Redação Descomplica

Ei Breno, tudo bem?! Passamos o seu contato para a área de Sucesso do Aluno para entrarem em contato com com você e te ajudarem com isso. 💚

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Estava assistindo aula e o site saiu do ar (hoje dia:24/06/2020), estou tentando entrar de novo mas não volta

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Descomplica

Ei Clara, tudo bem?

As vezes o site fica indisponível por causa de algumas questões técnicas. Quando isso ocorrer, espera um pouquinho pois o nosso time estará corrigindo o problema. Qualquer coisa você também pode abrir um chamado na central de relacionamento através desse link abaixo. Por lá, entrarão em contato com você para resolver o seu caso.

Central de Relacionamento do Aluno – Abrir Solicitação

Abs 💚

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oLÁ. BOA TARDE..
ESTOU TENTANDO ACESSAR ALGUMAS AULAS, PORÉM ELAS NÃO RODAM, DOU O PLAY E NÃO RODA, E TEM ALGUMAS AULAS QUE ESTÃO GRAVADAS A MESMA MATÉRIA EM AULAS SEGUIDAS.

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Paguei a taxa do quero bolsa
Paguei a matrícula
Ja foi tudo confirmado
Nao comsigo acessar a plataforma por falta de login e senha

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Descomplica

Ei Luana, tudo bem?! Passamos o seu contato para a área de Sucesso do Aluno para entrarem em contato com com você e te ajudarem com isso. 💚

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Estou com problema para assistir as aulas no meu pc, tem um servidor melhor para assistir as aulas, eu uso o google chrome. As aulas ficam travando atrapalhando o meu desempenho.

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Tem semanas que não consigo acessar a minha conta, nem no site, nem no app. Já encaminhei várias mensagens pela plataforma e não tive retorno. Tenho o e-mail que comprova a minha matrícula e eu pago todo o mês. Se não houver retorno tomarei outras medidas legais.

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Descomplica

Ei Camila, tudo bem?! Passamos o seu contato para a área de Sucesso do Aluno para entrarem em contato com com você e te ajudarem com isso. 💚

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nao consigo acessar os exercicios.

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Descomplica

Ei Janaina, tudo bem?

Às vezes ficamos com algumas instabilidades por motivos técnicos, mas o nosso time de desenvolvedores sempre atuam o mais rápido possível para que vocês não fiquem prejudicados.

Possivelmente você consegue acessar agora, mas caso o problema se repita, por favor entre em contato conosco pela central de relacionamento através desse link abaixo. Por lá, entrarão em contato com você para resolver o seu caso.

Central de Relacionamento do Aluno – Abrir Solicitação.

Abs,
Descomplica. 💚

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